Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

Razón social: ARYJOR SPA
RUT: 77.596.116-3
Marca comercial: CapaStudio
Domicilio: Santiago, Chile
Email de contacto: capastudiocl@gmail.com

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio y la compra de productos implican la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si usted no está de acuerdo con alguno de los puntos, le solicitamos no realizar compras en el sitio.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio. Recomendamos revisar este documento periodicamente.

3. Productos y precios

Los productos exhibidos corresponden a piezas fabricadas mediante impresión 3D con materiales declarados en cada ficha (PLA u otro bioplástico de origen vegetal). Las imágenes son referenciales: pueden existir variaciones menores de tono y textura propias del proceso de fabricación artesanal.

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios sin aviso previo; el precio aplicable a una compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Algunos productos pueden estar marcados como “Destacado” o tener precio promocional. Estas condiciones rigen mientras dure la oferta o hasta agotar stock.

4. Stock y disponibilidad

La disponibilidad de los productos depende del stock declarado en el sistema. Si por motivos imprevistos un producto no estuviera disponible después de confirmada la orden, la Empresa se comunicará con el cliente para coordinar reembolso o reemplazo equivalente.

5. Forma de pago

Actualmente aceptamos transferencia electrónicaa la cuenta corriente que se informa al confirmar el pedido. La compra se considera perfeccionada una vez verificado el depósito por la Empresa.

El cliente debe enviar el comprobante de transferencia al email capastudiocl@gmail.com indicando el número de orden. Sin la confirmación del pago, no se despachará el pedido.

La Empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos cuya transferencia no haya sido recibida en un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación de la orden.

6. Despacho y plazos

Los plazos de fabricación y despacho se informan al cliente al momento de confirmar la orden, ya que muchos productos se fabrican bajo demanda. Los costos de envío se calculan según la región de destino y se informan antes del pago.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente una vez entregado al servicio de courier. La Empresa entrega número de seguimiento siempre que el courier lo provea.

7. Garantía legal

Conforme al articulo 21 de la Ley 19.496, el consumidor tiene derecho a la garantía legal por 3 meses contados desde la recepción del producto, en caso de fallas de fabricación o desperfectos atribuibles al producto. El cliente puede optar por reparación gratuita, reposición o devolución del dinero.

La garantía no cubre daños por uso indebido, exposición a condiciones extremas, modificaciones por terceros o desgaste normal del producto.

8. Derecho de retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Las condiciones, exclusiones (incluyendo productos personalizados o hechos a medida) y procedimiento se detallan en nuestra Política de cambios y devoluciones.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, modelos 3D, fotografías, textos, logos y cualquier contenido del sitio son propiedad de ARYJOR SPA o se utilizan con autorizacion. Está prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento expreso por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

La Empresa no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del mal uso del producto, fuera del alcance de la garantía legal aplicable.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se sometera a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda interponer ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a capastudiocl@gmail.com.